Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Εξατομικευμένα προϊόντα

Τα προϊόντα της LABELART κατασκευάζονται κατά κανόνα σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές του πελάτη, όπως διαστάσεις, υλικό, μακέτα, χρώματα, κοπτικό και ειδικές επεξεργασίες.

Για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, δεν εφαρμόζεται το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών λόγω απλής αλλαγής γνώμης, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις της εξαίρεσης.

Η απλή επιλογή ποσότητας ή η παραγωγή ενός τυποποιημένου προϊόντος μετά την παραγγελία δεν σημαίνει αυτομάτως ότι πρόκειται για εξατομικευμένο προϊόν.

Η εξαίρεση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή απόκλισης από τις εγκεκριμένες προδιαγραφές.

Πρόβλημα προϊόντος και τεχνικός έλεγχος

Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε με τη LABELART στο info@labelart.gr ή στο 211 800 8001, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα και την επηρεαζόμενη ποσότητα.

Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες, δείγματα ή επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της επηρεαζόμενης παραγωγής για τεχνικό έλεγχο. Κρατήστε, όπου είναι δυνατό, τη συσκευασία και διακόψτε τη χρήση των προβληματικών προϊόντων ώστε να διευκολυνθεί η διερεύνηση.

Πριν από την αποστολή προϊόντων, επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες και συντονισμό της μεταφοράς. Η προηγούμενη επικοινωνία διευκολύνει τη διαδικασία και δεν αποτελεί περιορισμό νόμιμου δικαιώματος.

Εάν διαπιστωθεί ευθύνη της LABELART, ακολουθεί η προβλεπόμενη από τον νόμο αποκατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται ο πελάτης με τα αναγκαία έξοδα που βαρύνουν την εταιρεία.

Μη εξατομικευμένα προϊόντα και υπαναχώρηση

Όταν η αγορά γίνεται εξ αποστάσεως από καταναλωτή και δεν εμπίπτει σε νόμιμη εξαίρεση, ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αρκεί σαφής δήλωση προς την εταιρεία, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη έγκριση του αιτήματος.

Τα προϊόντα αποστέλλονται πίσω εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής μόνο εφόσον είχε ενημερωθεί πριν από την αγορά. Για είδη που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικά, το σχετικό κόστος πρέπει να γνωστοποιείται εκ των προτέρων. Τυχόν ευθύνη για μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου κρίνεται σύμφωνα με τον νόμο.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται σύμφωνα με την αντίστοιχη πολιτική και τις νόμιμες προθεσμίες.

Προαιρετικό υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: LABELART L.P., Θέση Βορρός 0, Νέα Κίος 21053, Ελλάδα, info@labelart.gr.
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή, μόνο για υποβολή σε χαρτί: …

Στοιχεία εταιρείας

LABELART L.P.
Μονάδα παραγωγής ετικέτας και εύκαμπτης συσκευασίας
Θέση Βορρός 0, Νέα Κίος 21053, Ελλάδα
ΑΦΜ: 802660638 – ΔΟΥ Ναυπλίου
Γ.Ε.ΜΗ.: 180419813000
Τηλ.: 211 800 8001
Email: info@labelart.gr