Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εξετάζονται ανάλογα με την αιτία του αιτήματος, το στάδιο της παραγγελίας και τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος.

Ακύρωση και πραγματοποιημένα έξοδα

Εφόσον συμφωνηθεί ακύρωση πριν από την έναρξη παραγωγής και δεν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί εργασίες ή δαπάνες ειδικά για τη συγκεκριμένη παραγγελία, επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό.

Εάν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί σχεδιασμός, προσαρμογή μακέτας, κατασκευή νέου κοπτικού, κλισέ ή τελάρου, προμήθεια ειδικού υλικού ή παραγωγή, μπορεί να αφαιρεθεί το αντίστοιχο τεκμηριωμένο κόστος, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και τους συμφωνημένους όρους. Ο πελάτης ενημερώνεται για την ανάλυση και το τελικό ποσό επιστροφής.

Ελάττωμα ή απόκλιση από την παραγγελία

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή παραγωγής που δεν ανταποκρίνεται στις εγκεκριμένες προδιαγραφές, η LABELART διερευνά το αίτημα και προχωρεί στην αποκατάσταση που προβλέπεται από τον νόμο και τη συγκεκριμένη περίπτωση. Η αποκατάσταση μπορεί να περιλαμβάνει επανεκτύπωση ή αντικατάσταση και, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

Η εξέταση του αιτήματος δεν καθιστά προαιρετικά τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.

Τρόπος και χρόνος επιστροφής

Για πληρωμή με κάρτα, η επιστροφή διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου πληρωμών προς το ίδιο μέσο που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή. Διαφορετικό μέσο χρησιμοποιείται μόνο κατόπιν ρητής συμφωνίας, χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή όταν εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε νόμιμη υπαναχώρηση καταναλωτή, τα οφειλόμενα ποσά επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Για αγαθά, η εταιρεία μπορεί, όπου επιτρέπεται, να αναμείνει έως την παραλαβή τους ή έως την απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Επιστρέφονται και τα συνήθη αρχικά έξοδα παράδοσης σύμφωνα με τον νόμο, όχι τυχόν επιπλέον κόστος ακριβότερης υπηρεσίας που επέλεξε ο πελάτης.

Στις λοιπές περιπτώσεις, η ημερομηνία διεκπεραίωσης γνωστοποιείται κατά τη διευθέτηση του αιτήματος, με τήρηση κάθε εφαρμοστέας νόμιμης προθεσμίας. Ο χρόνος εμφάνισης της πίστωσης μετά τη διεκπεραίωση εξαρτάται και από τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζα.

Υποβολή αιτήματος

Επικοινωνήστε στο info@labelart.gr ή στο 211 800 8001, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το ποσό και την αιτία του αιτήματος. Μην αποστέλλετε πλήρη στοιχεία κάρτας, κωδικό ασφαλείας ή κωδικούς επιβεβαίωσης.

Στοιχεία εταιρείας

LABELART L.P.
Μονάδα παραγωγής ετικέτας και εύκαμπτης συσκευασίας
Θέση Βορρός 0, Νέα Κίος 21053, Ελλάδα
ΑΦΜ: 802660638 – ΔΟΥ Ναυπλίου
Γ.Ε.ΜΗ.: 180419813000
Τηλ.: 211 800 8001
Email: info@labelart.gr